ServiceNow, פלטפורמת הענן המובילה לניהול תהליכים עסקיים, הכריזה על שיתוף פעולה אסטרטגי משמעותי עם אנתרופיק (Anthropic), ובחרה ב-Claude כמודל ה-AI המועדף שיניע את פלטפורמת ה-AI שלה, את ה-ServiceNow Build Agent, ויהווה מודל AI מרכזי גם לשימוש פנימי. מהלך זה מסמן אבן דרך קריטית במעבר של ארגונים גדולים מניסויים בבינה מלאכותית ליישום מקיף שלה בליבת הפעילות העסקית, תוך שימת דגש על סקיילינג, בטיחות ואבטחה.
עבור לקוחות ServiceNow, Claude ישמש כמודל ברירת מחדל ב-ServiceNow Build Agent, פתרון קידוד ארגוני המאפשר למפתחים מכל הרמות ליצור אפליקציות ואוטומציות סוכניות מתקדמות באמצעות פרומפטים בשפה טבעית. שילוב זה צפוי להאיץ באופן דרמטי את פיתוח האפליקציות ולצמצם את זמן הטמעת מוצרי ServiceNow בכ-50%. בנוסף, המודל יאפשר לפתח פתרונות סוכניים ייעודיים לתעשיות ספציפיות כמו בריאות ומדעי החיים, תחומים בהם Claude Opus 4.5 הציג ביצועים מובילים במדדי ביצועים רפואיים וניתוחי מדעי חיים.
במקביל, ServiceNow תטמיע את Claude ו-Claude Code בקרב יותר מ-29,000 עובדיה ברחבי העולם. כלי אימון מבוסס Claude יסייע לאנשי מכירות להתכונן ביעילות לפגישות עם לקוחות, ויצמצם את זמן ההכנה בעד 95% על ידי סינתזת מידע ארגוני וחיפושי רשת בזמן אמת. Claude Code, עוזר הקידוד מבוסס ה-AI של אנתרופיק, ישפר את פרודוקטיביות צוותי ההנדסה, יסייע בכתיבת וסקירת קוד, איתור באגים, אוטומציה של משימות פיתוח חוזרות, ובכך יקצר משמעותית את הפער בין רעיון ליישום.
"טעות נפוצה של ארגונים עם AI היא להתייחס אליו כאל כלי 'צדדי' שנגיש לעיתים. הדרך להשיג תוצאות טובות בהרבה היא להפוך את ה-AI לחלק בלתי נפרד מדרך העבודה – שזור במגוון הדברים שהעובדים עושים מדי יום. שם מתחילים לראות את מה שהמערכות הללו באמת יכולות לעשות, וזה מה שאנחנו עושים בשותפות עם ServiceNow."
— דריו אמודאי (Dario Amodei), מנכ"ל ומייסד-שותף של אנתרופיק.
Claude זמין כעת כמודל ברירת מחדל עבור Build Agent וכמודל מועדף בפלטפורמת ה-AI של ServiceNow. עשרות אלפי לקוחות ServiceNow וכלל עובדי החברה יוכלו לגשת ל-Claude כדי לבנות ולפרוס אוטומציות ותהליכי עבודה סוכניים בקנה מידה רחב, ובכך לממש את הפוטנציאל המלא של AI אינטגרלי בארגון. לפרטים נוספים, ניתן לבקר באתר servicenow.com/ai.
