סיילספורס מכריזה כי לקוחותיה יכולים כעת לשלב את מודלי Claude העדכניים של אנתרופיק (Anthropic) עבור יישומי AI וחוויות מבוססות Salesforce Platform. השילוב, שמתאפשר דרך Amazon Bedrock, מביא את מודלי Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus ו-Claude 3 Haiku ישירות ל-Einstein 1 Studio של Salesforce. מהלך זה נועד לשפר באופן משמעותי את היעילות, התובנות וההתאמה האישית עבור ארגונים במגוון תחומים, כולל מכירות, שירות לקוחות, שיווק ו-IT.
מודלי Claude תוכננו תוך דגש על אבטחה ודיוק ברמה ארגונית, ומציעים יכולות מובילות בתעשייה המביאות לשיחות בטון כמעט אנושי ופחות הזיות ממודלי שפה גדולים (LLMs) אחרים. לקוחות Salesforce יכולים לבחור את מודלי Claude ב-פרומפט טמפלטים המניעים חוויות AI מותאמות אישית, ואף ב-Agentforce Agents – סוכנים שיכולים לתכנן ולבצע פעולות בשם עובדים ולקוחות.
בזכות השותפות שלנו עם אנתרופיק, לקוחות מקבלים את הגמישות לשלב את ה-LLMs שלהם, וכך להכניס את מודלי Claude ברמות מגוונות של אינטליגנציה, מהירות ויעילות עלות. זה מאפשר למשתמשים להתאים את יישומי ה-CRM שלהם לדרישות הייחודיות להם.
– קאושל קורפאטי (Kaushal Kurapati), סמנכ"ל בכיר למוצרי AI ב-Salesforce
הגישה למודלי Claude מתבצעת באמצעות תכונת Bring Your Own Large Language Model (BYO LLM) בכלי ה-AI של Salesforce, המאפשרת למנהלי מערכת ומפתחים להתאים אישית יישומי AI בקלות. השילוב מאפשר לחבר את מודלי Claude דרך סביבות AWS Bedrock קיימות, לבחור במודל המתאים ב-פרומפט טמפלטים מותאמים אישית ולשמור על סטנדרטים גבוהים של אבטחה ותאימות. כל האינטראקציות עם Claude עוברות דרך מערכות ה-AI המאובטחות של Salesforce, מה שמבטיח שימוש ב-AI אחראי עם מנגנוני הגנה כמו Dynamic Grounding וזיהוי רעילות באמצעות Einstein Trust Layer.
