מרילנד מאמצת את AI של Anthropic: שיפור השירותים הממשלתיים לאזרחים

מדינת מרילנד הכריזה על שיתוף פעולה עם Anthropic, חברת ה-AI הבולטת, במטרה לרתום את מודלי הבינה המלאכותית המתקדמים שלה, ובראשם Claude, לשיפור התפעול הממשלתי והגשת שירותים טובים יותר ללמעלה משישה מיליון תושביה. במסגרת השותפות החדשה, המדינה תפרוס את Claude בסוכנויות ממשלתיות שונות כדי לטפל במספר יעדים מרכזיים:

  • חיבור משפחות לזכויות: עוזר וירטואלי מבוסס Claude יסייע לתושבים להגיש בקשות לקבלת זכויות חיוניות, כולל SNAP, Medicaid, סיוע זמני במזומן ו-WIC. הכלי החדש יזהה גם תוכניות נוספות שעבורן התושבים עשויים להיות זכאים, ובכך יחבר משפחות רבות לתמיכה שלא ידעו על זמינותה.
  • סיוע לעובדי רווחה במתן תמיכה מהירה יותר: מדינת מרילנד מעבדת ידנית למעלה מ-150,000 מסמכים מדי חודש עבור תוכניות סיוע שונות. במסגרת השותפות, עובדי הרווחה ישתמשו ב-Claude כדי לוודא את המסמכים במהירות ובדיוק רב יותר, לאמת זכאות של אנשים ולספק הכוונה מדיניותית למקרים מורכבים.
  • העלאת מיומנויות ותמיכה בשירותים קהילתיים חיוניים: מרילנד תבחן פיילוט להעלאת מיומנויות באמצעות AI עבור אנשי מקצוע בתחילת דרכם בתעשיות ה"מגדלור" (lighthouse industries) של המדינה, כדי לתמוך בסדרי העדיפויות הכלכליים שלה. Anthropic תפעל גם עם צוות החדשנות של המושל על כלי חדש שישתמש ב-Claude כדי לזהות צרכי שוק שלא נענו בקהילות מקומיות, כמו מזון טרי וטיפול בילדים, ויצייד מנהיגים וארגונים מקומיים בנתונים, ניתוחים ומשאבים הדרושים להם כדי לסייע במתן מענה לצרכים אלה.

השותפות הנוכחית מתבססת על שימושים קיימים של מרילנד ב-Claude לשיפור שירותיה. כבר ביוני האחרון, מרילנד השיקה צ'אטבוט דו-לשוני מבוסס Claude, אשר פישט את הגישה למידע עבור למעלה מ-600,000 תושבים המקבלים הטבות SUN Bucks, ובמקביל הפחית את נפח הפניות למרכזי השירות.

מייסד-שותף והמנכ"ל של Anthropic, דריו אמודאי (Dario Amodei), נפגש עם מושל מרילנד, ווס מור (Wes Moore), בקיץ האחרון כדי לדון בפוטנציאל העצום של AI לסייע לממשלות מדינה לטפל בנושאים כמו העברת הטבות לנזקקים. מאז, הצוותים של Anthropic, יחד עם קרן רוקפלר (Rockefeller Foundation) ו-Percepta, עבדו על פיתוח תוכניות העונות לצרכי מרילנד ויכולות לשמש מודל למדינות אחרות ברחבי המדינה.

המחויבות של Anthropic לפריסת AI אחראית, כולל בדיקות בטיחות קפדניות, הופכת את Claude למתאים במיוחד ליישומים ממשלתיים רגישים מסוג זה. Anthropic שמחה לסייע למרילנד לתרגם את עקרונות ממשל ה-AI שלה ליוזמות חדשות ומוחשיות שהופכות את השירותים הציבוריים ליעילים, נגישים ומגיבים יותר. ארגונים נוספים במגזר הציבורי המעוניינים להשתמש ב-Claude יכולים ליצור קשר עם צוות המגזר הציבורי של Anthropic לקבלת מידע נוסף ותחילת עבודה.